Hỏi đápGoogleMẹo Hoàn Thành Các Bước Khôi Phục Tài Khoản
Lâm Hoàng ADS Nhân viên hỏi 2 năm trước

Mẹo Hoàn Thành Các Bước Khôi Phục Tài Khoản

1 Answers
Best Answer
Lâm Hoàng ADS Nhân viên trả lời 2 năm trước

Chào cả nhà,
 
Để hỗ trợ các bạn khôi phục tài khoản, Alice xin chia sẻ một số mẹo từ chị Lily Nguyễn – Quản Trị Viên diễn đàn Tài Khoản:
 
Bước 1: 
Cố gắng khôi phục trên trang khôi phục tài khoản
 
Nếu bạn không thể đăng nhập, hãy làm theo các bước sau để tăng khả năng lấy lại quyền truy cập vào tài khoản Google của bạn:

  1. Đi tới Trang hỗ trợ tài khoản.
  2. Khi bạn hoàn thành các bước này, hãy sử dụng những mẹo dưới đây nhiều nhất có thể. (Bạn có thể không nhìn thấy tất cả các câu hỏi mô tả ở đây.)

Nếu bạn đã cố gắng khôi phục tài khoản của mình và nhận được thông báo “Không thể đăng nhập bạn”, bạn có thể thử lại.
 
Trả lời nhiều câu hỏi hết mức có thể
Cố gắng không bỏ qua câu hỏi. Nếu bạn không chắc chắn về câu trả lời, hãy đoán thay vì chọn “Thử một câu hỏi khác.”
 
Sử dụng thiết bị và vị trí quen thuộc
Nếu có thể:

  • Sử dụng máy tính, điện thoại hoặc máy tính bảng mà bạn thường xuyên đăng nhập
  • Sử dụng cùng một trình duyệt (như Chrome hoặc Safari) mà bạn thường dùng
  • Ở vị trí mà bạn thường đăng nhập, như ở nhà hay tại nơi làm việc

 
Có mật khẩu và câu trả lời chính xác cho câu hỏi bảo mật
Các chi tiết đều quan trọng, vì vậy, hãy tránh lỗi chính tả và chú ý đến chữ hoa và chữ thường.
 
Mật khẩu

Nếu bạn được yêu cầu nhập mật khẩu cũ mà bạn nhớ, hãy nhập mật khẩu gần đây nhất mà bạn nhớ được.

  • Nếu không nhớ mật khẩu cuối cùng của mình: Hãy sử dụng mật khẩu trước đó mà bạn nhớ. Mật khẩu càng gần đây càng tốt.
  • Nếu bạn không thể nhớ rõ mật khẩu nào trước đây: Hãy đoán.

 
Câu trả lời cho câu hỏi bảo mật
Nếu bạn được hỏi câu hỏi bảo mật và bạn:

  • Không nhớ câu trả lời: Hãy đoán.
  • Biết câu trả lời nhưng không khôi phục được tài khoản của bạn trong lần thử đầu tiên: Hãy cân nhắc một biến thể khác của câu trả lời. Ví dụ: hãy thử “HCM” thay vì “Hồ Chí Minh”.

 
Xác định thời điểm bạn tạo tài khoản của mình
Nếu bạn không nhớ tháng và năm bạn đã tạo Tài khoản Google của mình, đây là một số cách để tìm ra.

  • Tìm email đăng ký. Nếu bạn có thể vào được email của mình cho tài khoản đó, hãy tìm thư chào mừng từ Google hoặc Gmail. Nếu bạn không thể vào email thì hãy kiểm tra email xác minh trên một tài khoản khác mà bạn sử dụng.
  • Hỏi người trong danh bạ của bạn. Nếu bạn sử dụng Gmail, hãy hỏi bạn bè và gia đình về thời điểm họ nhận được email từ tài khoản của bạn lần đầu tiên.
  • Hãy suy nghĩ về các sự kiện hoặc hoạt động mua hàng liên quan. Cố gắng nhớ liệu bạn có tạo tài khoản của mình khi bạn:
    • Có một sự kiện quan trọng trong đời, như tốt nghiệp.
    • Mua một thiết bị mới. Tìm bất kỳ hóa đơn hoặc hợp đồng nào có thể hữu ích.

Nếu bạn không thể tìm ra ngày, hãy đoán.
 
Nhập email được liên kết với tài khoản của bạn
Nếu bạn được yêu cầu nhập địa chỉ email mà bạn có thể kiểm tra ngay bây giờ, hãy nhập địa chỉ mà bạn đã thêm vào tài khoản của mình. Dưới đây là một số ví dụ:

  • Địa chỉ email khôi phục giúp bạn vào lại tài khoản và là địa chỉ chúng tôi gửi cho bạn thông báo bảo mật.
  • Địa chỉ email thay thế là địa chỉ email bạn có thể sử dụng để đăng nhập.
  • Địa chỉ email liên hệ là địa chỉ bạn nhận thông tin về hầu hết các dịch vụ của Google mà bạn sử dụng.

 
Thêm thông tin chi tiết hữu ích
Nếu bạn được hỏi lý do bạn không thể truy cập vào tài khoản của mình, bao gồm thông tin chi tiết hữu ích.
Đây là một số ví dụ:

  • Bạn đang đi du lịch.
  • Bạn nhận được một thông báo lỗi cụ thể.
  • Bạn cho rằng tài khoản của bạn bị xâm phạm vì phần mềm độc hại hoặc lý do khác.
  • Bạn đã đổi mật khẩu của mình vào tuần trước và không thể nhớ nó.

Nếu mô tả của bạn khớp với thông tin chúng tôi có, tính tương đồng này có thể hữu ích cho trường hợp của bạn.
 
Bước 2:
Nhờ chuyên gia hỗ trợ từ Diễn đàn
 
Để được hỗ trợ chính xác và nhanh chóng, các bạn lưu ý không đặt câu hỏi vào chủ đề mà các Cộng tác viên đang tư vấn hỗ trợ thành viên khác.
Ngoài ra, bạn nên chụp screenshot báo lỗi (có che thông tin bảo mật: tên email, số điện thoại, mã xác minh,…) khi khôi phục tài khoản không thành công để có thể nhận được tư vấn phù hợp nhất.
 
Vì vậy, để bảo đảm tính bảo mật, bạn lưu ý không chia sẻ thông tin cá nhân (email, số điện thoại, số CMND, mật khẩu,…), bạn vui lòng không đưa thông tin vào Diễn đàn chung để tránh bị kẻ xấu lấy cắp thông tin.
Trong lúc chờ đợi xác minh tài khoản từ 3-5 ngày làm việc, mong các bạn thông cảm và không gửi nhiều bài mới trùng lặp để tránh vi phạm nội quy diễn đàn.
 
Việc các bạn khôi phục tài khoản thành công là niềm vui lớn và là động lực cho các Cộng tác viên bọn mình dành thời gian quý báu tham gia vào Diễn đàn. Vì vậy, dù có thể các bạn đang rất buồn bã hay bực tức vì không đăng nhập được, mong các bạn luôn bình tĩnh, thể hiện sự trân trọng và tình cảm dành cho Cộng tác viên đang hỗ trợ mình, bạn nhé!
 
Thân,