Nội dung chính của bài viết
B1 : Quan trọng hóa “ vấn đề ”
- Diễn tả một cảm giác của khách hàng khi phải đối mặt với những vấn đề mà bạn đang muốn giải quyết cho họ
- Hãy nói lên sự mệt mỏi, nỗi bức xúc và sợ hãi mà khách đang phải chịu đựng. Những lời đồng cảm như vậy giúp xây dựng mối liên kết chặt chẽ giữa người đọc và người bán. Làm cho họ nghĩ rằng bạn hiểu vấn đề của họ
- Còn 1 cách tiếp cận khác, hãy nói về những kinh nghiệm bản thân về vấn đề đó _ điều mà người đọc đã từng nếm trải
Bí quyết giúp bạn chốt Sale siêu tốc
6 bước để bạn chốt đơn hàng thành công
• B1 : Quan trọng hóa “ vấn đề ”
• B2 : Nêu ra giải pháp và Lợi ích để giải quyết vấn đề
• B3 : Tạo dựng uy tín
• B4 : Đưa ra khuyến mãi , quà tặng ” khủng ” và giá cả khi mua sản phẩm
• B5 : Cam kết bảo hành sản phẩm.
• B6 : Chốt đơn hàng
B2 : Nêu ra giải pháp và Lợi ích để giải quyết vấn đề
• Sau khi miêu tả và cường điệu hóa vấn đề khách hàng gặp phải, hãy trình bày ngay về sản phẩm / dịch vụ của bạn như một giải pháp cho vấn đề của họ và nói về những lợi ích mà sản phẩm / dịch vụ mang lại cho người đọc
Thay cho việc tán tụng những tính năng tuyệt vời của sản phẩm / dịch vụ
=> Hãy đặc tả về việc sản phẩm của bạn sẽ mang lợi ích gì cho khách hàng và giúp họ biến ước mơ thành hiện thực như thế nào
• Đặc biệt phải dùng nhiều từ khơi dậy những cảm xúc mãnh liệt nơi khách hàng
1. Cung cấp các chứng cứ xác thực về bạn và công ty của bạn
-Đăng những hình ảnh, giấy phép kinh doanh và các loại bằng chứng khác lên trang web. Đó phải là những chứng từ có thể giúp bạn tạo dựng lòng tin nơi khách hàng
2. Đăng những lời cảm nhận chân thành, ấn tượng
-Để tạo được sự tín nhiệm, những lời cảm nhận bạn đăng lên phải có hình của người viết, cùng họ tên và chức danh đầy đủ. Điều quan trọng phải lưu ý là phải ghi rõ họ đạt được những gì từ sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn
B3: Tạo dựng uy tín
Người dùng internet thường tỏ ra hoài nghi không dám tin vào những thông tin mơ hồ, sai sự thật, “ một tấc lên đến trời ” đang tràn ngập trên Internet . Vì vậy, một trong những bước quan trọng là bạn phải gây dựng được uy tín cho bản thân và công ty
Vậy câu hỏi được đặt ra làm thế nào để xây dựng uy tín cho công ty ?
B4 : Đưa ra khuyến mãi , quà tặng “ khủng ” và giá cả khi mua sản phẩm
Tiếp theo, bạn phải làm sao khiến khách hàng nghĩ rằng sản phẩm / dịch vụ mà bạn cung cấp thật sự có giá trị . Để khi đến lúc bạn tiết lộ giá sản phẩm, ai cũng nhận thấy đây là một giá hời. Và bạn có thể làm được điều đó bằng cách tung ra những món quà tặng hấp dẫn khiến khách hàng khó nói “ không ” với sản phẩm của bạn
• Những điều cần lưu ý với quà tặng kèm theo
-Phải có giá trị sử dụng với đối tượng
-Liên quan đến sản phẩm / dịch vụ của bạn hoặc thậm chí bổ sung cho nó
-Giá trị sử dụng cao nhưng chi phí thấp
Ví dụ : Những mặt hàng đáp ứng được ba tiêu chuẩn trên bao gồm : eBook, băng video, thẻ thành viên miễn phí, .V.V …
B5 : Cam kết bảo hành sản phẩm
• Đến đây điểm duy nhất có thể khiến khách hàng còn ngần ngại chưa mua hàng là nỗi sợ mua lầm hàng giả, hàng nhái.
=> Để gạt bỏ nỗi sợ này hãy đưa ra chế độ bảo hàng 30 ngày, một năm, thậm chí là cả đời
Bạn đang thắc mắc điều này có nguy hiểm với bạn hay không ? Điều gì sẽ xảy ra nếu người ta lợi dụng chế độ bảo hành của bạn ?
Đưa ra mức giá và giải thích chúng thấp hơn rất nhiều so với giá trị thực mà chúng mang lại
– Bước tiếp theo, hãy nêu ra mức giá bạn muốn bán và giải thích tại sao nó hoàn toàn hợp lí. Bạn có thể nói sơ lại lợi ích của sản phẩm và giá trị của những phần quà đặc biệt đi kèm
– Sau đó hãy kết luận rằng giá sản phẩm thật sự rất thấp hơn nhiều so với giá trị thật sự mà nó mang lại
• Theo 1 khám phá mà tôi phát hiện ra rằng trừ khi quá tức giận, thất vọng, còn thường thì khách hàng hoặc quá bận hoặc quá lười nên không cất công mang trả một món gì đó
=> Do đó, một sự đảm bảo hùng hồn như vậy lập tức khiến khách hàng tin ngay và doanh số sẽ cao hơn rất nhiều so với nguy cơ bị trả hàng
B6 : Chốt đơn hàng
• Bước cuối cùng và cũng là bước quan trọng nhất là làm sao cho khách hàng mua NGAY BÂY GIỜ Để tránh việc khách chần chừ và trở lại lần sau (thường thì họ sẽ đi luôn), khuyến mãi có thời hạn sẽ tạo cảm giác cấp bách buộc họ phải nhấn nút mua ngay lập tức !
• VD : Nhiều Web ghi rõ “ Nếu khách mua hàng trong vòng 5p nữa, bạn sẽ được mức giá rẻ nhất chưa từng có và giá này sẽ không lặp lại
• Hoặc tương tự như “ 10 người đầu tiên sẽ nhận được quà tặng miễn phí giá 1.350.000đ ”
• Tóm tắt lại 1 bài viết bán hàng hay cần có các yếu tố dưới đây
-Một tiêu đề ấn tượng
-Hình ảnh sản phẩm đẹp
-Quảng cáo ngắn nhưng hấp dẫn về lợi ích của từng sản phẩm
-Lời cảm nhận của khách hàng để gây dựng uy tín
-Chế độ bảo hành để giảm thiểu rủi ro
-Thêm quà tặng khiến mặt hàng thêm hấp dẫn
-Khuyến mãi có thời hạn để tạo cảm giác phải mua ngay
Còn một điều nữa giả sử bạn đang có trang web bán hàng trăm sản phẩm các loại thì có cần viết hàng trăm bài quảng cáo như vậy không ? Câu trả lời tất nhiên là không. Với những trang web bán hàng loạt sản phẩm như dụng cụ chơi golf, quần áo, đồ cổ, dụng cụ làm vườn, bạn sẽ sử dụng trang web theo kiểu dụng cụ liệt kê với lời giới thiệu ngắn gọn cho từng sản phẩm
